ВОЛЯ охопила 1,9 млн. абонентів
ВОЛЯ підбила підсумки своєї діяльності за 2012 рік та визначив основні напрямки стратегії на 2013 рік. За даними за грудень 2012 року, оператор надає свої послуги 1900000 користувачів кабельного телебачення та Інтернету в 29 містах України. У минулому році абонбаза компанії росла як за рахунок залучення нових клієнтів у містах присутності бренду, так і внаслідок приєднання нових компаній.
На сьогоднішній день в містах своєї присутності ВОЛЯ є провайдером номер один - як в сегменті платного телебачення, так і в сегменті високошвидкісного доступу в Інтернет. За минулий рік частка компанії в цих містах зросла з 55% до 59% в сегменті платного телебачення. На інтернет-ринку частка ВОЛІ стабільна, і в містах присутності займає близько 20%.
Будучи найбільшим інвестором, який фінансує розвиток інноваційних послуг на українському телекомринку, в 2012 році ВОЛЯ зробила ставку на повномасштабне впровадження телебачення високої чіткості (HDTV). Компанія стала єдиним провайдером кабельного телебачення, який скоїв повноцінний комерційний запуск цієї технології в Україні, - і до початку чемпіонату ЄВРО-2012 для всіх абонентів більшості цифрових міст ВОЛІ був відкритий канал «Футбол» у форматі HD. Сьогодні послуга доступу до HDTV ВОЛІ є в 13 містах. Абоненти компанії мають доступ до 10 HD-телеканалам, кіносервісу «ВОЛЯ-кіно HD», а також до більш ніж 170 цифровим зарубіжним і вітчизняним каналам. У 2013 році компанія продовжить активний розвиток HDTV, працюючи над запуском послуги в нових містах і додаванням нових популярних каналів у форматі HD.
Для своїх інтернет-користувачів, завдяки істотної модернізації мережі, ВОЛЯ запустила нову лінійку єдиної послуги «ТБ + Інтернет», в якій швидкість була збільшена в декілька разів. Список додаткових сервісів поповнив і популярний продукт «Антивірус Касперського».
Пам'ятаючи про найважливіші для абонента параметрах: якості послуг і обслуговуванні, - в 2012 році ВОЛЯ зробила багато чого в цьому напрямку. Щомісяця близько 30 тис. абонентів оцінюють обслуговування компанії за чотирма основними напрямками (колл-центр, контакт-центр, сервіс і підключення). Протягом 2012 показники задоволеності обслуговуванням демонстрували переконливий ріст: якщо в момент запуску програми загальний бал становив 7,63, то в IV кварталі 2012 року обслуговування ВОЛІ було оцінено на 8,30 бала (за 10-бальною шкалою).
|